TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DOGMA ESCAPE ROOM

1. DEFINICIONES

A los efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• “Dogma Escape Room”: el sujeto jurídico que gestiona y presta el servicio de sala de escape en la sede indicada en el sitio web oficial.
• “Participante/s”: cualquier persona física que reserve y/o participe en la experiencia de juego.
• “Reserva”: la compra de una experiencia de escape room realizada a través del sitio web u otros canales oficiales.
• “Sitio web”: la plataforma oficial de Dogma Escape Room a través de la cual se proporciona información y se gestionan las reservas.

2. OBJETO DEL CONTRATO

Los presentes Términos y Condiciones rigen la reserva, la participación y las modalidades de disfrute de las experiencias de escape room ofrecidas por Dogma Escape Room, estableciendo los derechos y obligaciones de las partes involucradas. La reserva implica la aceptación de estas condiciones generales.

3. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN

• La sala de escape tiene una temática de terror y puede no ser adecuada para todos. La participación no se recomienda para personas con problemas cardíacos, epilepsia, claustrofobia severa, trastornos de ansiedad u otras condiciones médicas particulares.
• La edad mínima para participar es 16 años.
• Se prohíbe el acceso a las instalaciones bajo los efectos del alcohol o drogas. Dogma Escape Room se reserva el derecho de denegar el acceso sin derecho a reembolso.

4. RESERVA Y PAGO

• Las reservas deben realizarse a través del sitio web oficial u otros canales reconocidos por Dogma Escape Room.
• El importe de 20,00 € pagado durante la reserva en línea se considera un pago a cuenta de arras confirmatorias conforme al art. 1385 c.c. Dicha suma se imputará al precio total de la prestación en el momento del pago.
• Una reserva solo se considera confirmada tras recibir el pago y el correspondiente correo electrónico de confirmación.
• En caso de que la sesión reservada no esté disponible por causas de fuerza mayor, Dogma Escape Room se compromete a informar al cliente lo antes posible y a acordar una solución alternativa.

5. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

• Las reservas se pueden cancelar con al menos 48 horas de antelación a la hora de juego para obtener un reembolso completo.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsadas.

6. HORA DE LLEGADA Y DURACIÓN DEL JUEGO

• Los participantes deben presentarse al menos 10 minutos antes de la hora reservada para recibir las instrucciones necesarias.
• En caso de que el retraso sea superior a 15 minutos, es posible que se reduzca la duración del juego para no afectar a las sesiones siguientes.
• Si el retraso supera los 30 minutos, Dogma Escape Room se reserva el derecho de no prestar el servicio y el pago no será reembolsable.

7. CONDUCTA Y RESPONSABILIDAD

• Los participantes se comprometen a respetar las reglas del juego y las instrucciones del personal.
• Queda prohibido dañar el mobiliario, el atrezo y las instalaciones. En caso de daños causados de forma intencionada o por negligencia, los participantes serán considerados responsables y se les podrá exigir una indemnización.
• No se permite tomar fotografías ni grabar videos dentro de las instalaciones.
• El incumplimiento de las reglas supone la interrupción inmediata de la experiencia sin posibilidad de reembolso.

8. SEGURIDAD

• La seguridad de los participantes es una prioridad. La experiencia es supervisada por el personal a través de sistemas de control y los participantes pueden interrumpir el juego en cualquier momento.
• En caso de emergencia, las puertas se pueden abrir de inmediato.
• Dogma Escape Room no se hace responsable de ninguna lesión derivada del uso indebido del equipo o de la falta de observancia de las normas de seguridad.

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

• Dogma Escape Room trata los datos personales de los participantes de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales (RGPD – Reglamento (UE) 2016/679).
• Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la gestión de reservas y para cualquier comunicación relacionada con los servicios ofrecidos.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

• Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley italiana.
• Para cualquier controversia que surja de su interpretación o ejecución, será competente el tribunal de Turín.

11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Dogma Escape Room se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y se aplicarán a las reservas realizadas a partir de la fecha de publicación.

Al acceder a los servicios de Dogma Escape Room y completar una reserva, el participante acepta expresamente los presentes Términos y condiciones.